يجب أن يعرف مصممو تجربة المستخدم 5 اتجاهات لعام 2020
للكاتبة اميرسون شروتر /المصدر انفجن
مع استمرار تصميم UX في تحويل الشركات والمنتجات التي تقوم بإنشائها ، لن يشهد العام الجديد تغلغل ممارسات التصميم فقط في جميع مجالات الأعمال الناجحة ، ولكن أيضًا نوع الوظائف المتقاطعة والشمولية والتخصص الذي يدل على نضج حقل.
فيما يلي الاتجاهات الخمسة التي نتوقعها لعام 2020 ، إلى جانب الوجبات الرئيسية التي يمكنك تطبيقها قبل بدء العقد الجديد:
1. استمرار تطور التصميم الحسابي و الذكاء الاصطناعى
يعد التصميم الحسابي مكملاً طبيعياً للتصميم المتمركز حول المستخدم (UX الرائع).
في التصميم الحسابي ، ننتقل من تصميم الأشياء التي تلبي احتياجات الإنسان إلى تصميم أجهزة الكمبيوتر والبرامج للقيام بذلك من أجلنا.
هذه الحواسيب والبرامج هي ما يسميه جون مايدا ، في تقريره لعام 2019 Design in Tech Report “AI الممل” – أي أن هذا يحقق بعض الخير في العالم (يختلف عن نظرائه من الغرب أو “Westworld”). ببساطة ، إنها أشياء من صنع الإنسان تحاكي عمليات صنع القرار لدينا وتستكشف الاحتمالات ضمن معايير محددة تمامًا كما نفعل ، ولكن بشكل أسرع.
تقليديًا ، قد يتطلب الأمر الكثير من الوقت والجهد والمال لتصميم واختبار الخيارات التي تتناسب مع قيود مشروع معين. ولكن لدينا الآن برامج تتيح اتخاذ قرارات أسرع في التصميم – يمكننا ضبط المعلمات والقيود والسماح لأجهزة الكمبيوتر لدينا بوضع خيارات التصميم ليتم اختبارها على الشاشة. يتم تحميل عبء العمل هذا بشكل خاص على أكتاف الإنسان ويتم الإسراع به بشكل كبير ، مما يسمح لنا بالنظر في مشاكل التصميم الجديدة والأكبر.
يتضح هذا من خلال تعريف Visual Capitalist للتصميم الحسابي: في التصميم الكلاسيكي ، نسأل عن كيفية تصميم كرسي مريح ومريح ؛ من منظور التفكير التصميمي ، نسأل ، “هل نحن بحاجة إلى كرسي؟” وفي التصميم الحسابي ، نسأل ، “هل يمكننا ترتيب الجلوس في المدن لتحسين حياتنا الاجتماعية؟”
إن البرامج التي تسمح بهذا التطور ، مثل الكركدن ، ماريونيت ، ودينامو ، ستصبح أكثر استخدامًا مع استمرار تطور دور التصميم في عالم محوره الإنسان.
الوجبات الجاهزة القابلة للتنفيذ: تعرف على التصميم الحسابي. اتبع القادة في الميدان ومواكبة ما يساهمون به. يعد John Maeda’s 2019 Design in Tech Report مكانًا رائعًا للبدء. أو ربما تعلم استخدام الكركدن أو دينامو!
2. صعود مصمم الأعمال
نظرًا لأن المزيد من الشركات تستحوذ على القيمة التجارية لإعطاء الأولوية للتصميم ، يصبح التفكير في التصميم أمرًا مهمًا بشكل متزايد في صياغة استراتيجية العمل. يتعلم الأشخاص ذوو التفكير العملي ويتبنوا قوة تفكير التصميم بينما يدرس المصممون الأعمال (بدلاً من الكود).
“المصمم التجاري لديه رأس شخص أعمال ، وقلب المصمم ، والقدرة على الفهم والتواصل عبر دورة الحياة الكاملة للمنتج.”
هذا التكامل بين نهجين متباينين على ما يبدو سيشتد فقط مع بدء الشركات في رؤية فوائد زواج أقوى وأكثر سعادة بين الأعمال والتصميم.
ساعدت شركة التصميم التي تركز على الابتكار IDEO في ريادة مصمم الأعمال ، وهو دور ينسج الأعمال والتصميم بشكل معقد. المصمم التجاري لديه رأس شخص الأعمال ، قلب المصمم ، والقدرة على الفهم والتواصل عبر دورة الحياة الكاملة للمنتج — من البحث والتطوير والتصميم إلى الاختبار واستراتيجية التسويق وتقاعد المنتج (أو تكرار!).
وفقًا لوصف IDEO لتصميم الأعمال:
“يأخذ مصممو الأعمال ابتكارات مثيرة وعصرية تركز على الإنسان ويجعلونها تنجح هناك في العالم الواقعي. نحن نستخدم الإستراتيجية والتحليل والنمذجة المالية كأدوات تصميم عامة ، ونساعد المؤسسات على تحويل أكبر وأفكار الأفكار إلى شركات ذات جدوى طويلة الأجل. “
في حين يبدو أن الدور قد نشأ مع IDEO ، فإنه بالتأكيد لم يتوقف عند هذا الحد: يعمل مصممو الأعمال في شركات كبيرة وطويلة الأمد مثل Ford و IBM ويظهرون أكثر فأكثر في أدوار الشركات الناشئة والمستقلة.
الوجبات الجاهزة القابلة للتنفيذ: اقرأ عن تصميم الأعمال وفكر في كيفية قيامك أنت وفريقك وشركتك بتقوية العلاقة بين العمل والتصميم.
3. تزايد التركيز على التصميم الشامل
كرس جون مايدا قسمًا كاملاً من تقرير التصميم لعام 2019 الخاص به “للتصدي للاختلال” ، داعياً عالم التصميم إلى “حل لأحدهم ، ويمتد إلى العديد.” صوت مايدا هو واحد من بين العديد من الدعوة إلى تداخل أكبر بين تصميم UX (التصميم تجارب رائعة للمستخدمين) والتصميم العالمي (تصميم لسهولة الوصول والإدراج).
وفقًا لشركة Forrester’s Inclusive Design Imperative (أبريل 2019) ، تركز العديد من الشركات على 80٪ من مستخدميها “العاديين” أو “المتوسطين” ويفتقدون ثروة من الفرص التي يجلبها 20٪ الآخرون إلى طاولة المفاوضات. تشير الضرورة أيضًا إلى أن العديد من الشركات تتعامل فقط مع مشكلات إمكانية الوصول كما هو مطلوب للامتثال القانوني.
تصميم شامل يجعل الوصول وإدراج المركزية لعملية تصميم UX من البداية. في الواقع ، حتى Forrester تدعو المنظمات إلى بدء عملية التصميم باحتياجات 20 ٪ ، مشيرا إلى أن “التركيز على الهوامش لا يفتح الأبواب أمام أسواق جديدة فحسب ، بل يعطي أيضًا الآثار الجانبية المرغوبة للحلول المبتكرة حتى تلك الذين ليسوا على الهامش يستفيدون منه أيضًا “.
[عرض الإطارات السلكية والنماذج الأولية للعملاء في الوقت الفعلي باستخدام InVision Freehand.]
وهذا ما تدعمه مفارقة النوعية ، وهو مفهوم ناقشه آلان كوبر في كتابه “السجناء يديرون اللجوء”. تدعي هذه النظرية أن التركيز على احتياجات قطاع السوق الضيق يؤدي إلى منتجات أكثر فائدة على نطاق واسع. لقد تم إثبات ذلك مرارًا وتكرارًا مع منتجات مثل حقيبة Rollaboard ، مقشرة OXO Good Grips ، وسكين الجيش السويسري.
التصميم الجيد لتجربة المستخدم هو تصميم متاح لجميع المستخدمين والتصميم الذي يمكن الوصول إليه عن عمد هو تصميم يشمل جميع المستخدمين. لا تفكر الشركة في مستخدميها إذا لم تفكر في جميع مستخدميها – وتلبية احتياجات عدد أكبر من الناس هي ببساطة عمل جيد.
الوجبات الجاهزة العملية: إذا كنت لا تعرف الكثير عن التصميم الشامل ، فتعلم. إذا كنت تعرف بالفعل بعض (أو الكثير!) حول هذا الموضوع ، فتعرف على المزيد – واسأل نفسك ما الذي يمكن أن تفعله طريقة جذرية للتصميم (التصميم لـ 20٪) في عملك.
4. زيادة تكامل البيانات والتصميم
يتعاون المصممون والمطورون بشكل متزايد ، وسيستمر هذا التكامل ويعمق كلما تواصلت البيانات والتصميم بشكل أكثر تعقيدًا.
تقترح توقعات Forrester لعام 2020 أن “الشركات المتقدمة ستضاعف ميزانية إستراتيجية البيانات الخاصة بها” ، ويدعو تقرير حديث لـ McKinsey إلى تحالف أقوى بين البيانات والتصميم:
“لا يكفي مجرد التعاقد مع كل من المصممين ومحترفي البيانات لأداء وظائفهم المنفصلة (حتى في نفس المشروع). تحتاج المؤسسات إلى تمكين الاثنين من العمل بفعالية على نحو متقطع – بحيث يصبح الكل أكبر من مجموع أجزائه. “
وتستخدم معظم شركات التصميم المتقدم البيانات لإحداث فرق كبير في الخلاصة. وفقًا لنموذج نضج التصميم في InVision ، تتعامل أعلى 5٪ من المؤسسات مع التصميم بطريقة متكاملة حقًا ترفع الاستراتيجية وتزيد من حصتها في السوق وتزيد من تأثير الموظف. في هذه النجوم البارزة ، تكون نسب المصمم إلى المطورين في توازن أكثر صحة ، يتم اعتماد أنظمة التصميم بشكل شائع ، ويتم إجراء بحوث المستخدمين في معظم عمليات سير العمل.
[راجع نموذج نضج تصميم InVision لمعرفة المزيد حول كيفية تأثير التصميم على أداء العمل.]
هذا التكامل يتطلب التحول من عقلية الجزيرة إلى شيء يشبه عقلية فرقة – وهو مفهوم مألوفة في منهجيات Agile. بدلاً من أن تعمل فرق البيانات والتصميم ككيانين منفصلين مع التواصل والتعاون الذي يربط بين الاثنين (عقلية الجزيرة) ، تدعو عقلية الفريق فرق العمل متعددة الوظائف إلى أبعد من ذلك وتجاه التعاون المتكامل ، وتبادل المعرفة ، والمهارات ، وسير العمل.
الوجبات الجاهزة القابلة للتنفيذ: تعلم كيفية التفكير في التصميم من الناحية الكمية. يعد توجيه Leanne Waldal حول تصميم القياس مكانًا رائعًا للبدء.
5. أقوى الطلب على المتخصصين UX المتخصصة
بشكل عام ، تكرس الشركات المزيد من الاهتمام والموارد للتصميم ، مما ينتج عنه فرق تصميم أكبر من أي وقت مضى. يوجد لدى Google أكثر من 3000 مصمم و IBM لديها أكثر من 2000. بعض شركات التأمين والتمويل لديها حتى فرق تصميم من 150 أو أكثر. مع نمو فرق التصميم في العام الجديد ، من الواضح أننا سنشهد المزيد من الطلب على محترفي UX الذين يمكنهم الازدهار في تجربة تطوير منتجات متكاملة بشكل متزايد.
على سبيل المثال ، تستخدم شركات مثل Amazon و Google و Microsoft و Airbnb حاليًا:
- مصممي UX ذوي الخبرة في تطوير والعمل مع أدلة النمط
- مصممي UX مع القدرة على التواصل على مستويات تقنية عالية مع علماء البيانات والمهندسين
- كتاب UX والباحثون من ذوي الخبرة في إدارة المشاريع
- “مدراء” تصميم UX الذين يوفرون القيادة عند تقاطع البحث والتطوير والتصميم والهندسة والمحتوى والتسويق واستراتيجية العمل
- المتدربين UX مع مهارات أثبتت في تصميم الرسومات ، تحرير الفيديو ، والنمذجة 3D
متطلبات عمل Microsoft للمتدربين في UX في شنغهاي.
متطلبات Airbnb لمصممي الخبرة.
هذا الاتجاه لا يقتصر على الشركات الكبيرة التي لديها موارد لتوظيف متخصصين في UX. حتى الشركات الصغيرة والشركات الناشئة ترى القيمة في هذه الوظيفة المتقاطعة.
الوجبات الجاهزة القابلة للتنفيذ: احصل على استعداد لتعميق و / أو توسيع مجموعة المهارات الخاصة بك. انظر إلى وظائف التصميم أو الأعمال من حولك وفكر في الوظائف التي تجدها مثيرة للاهتمام أو تعتقد أنك ستكون جيدًا فيها (أو أنك تريد أن تكون أفضل في). شارك في دورة تمهيدية لتحليل البيانات واستكشاف وإتقان منصة تصميم InVision ، أو (إعادة) قراءة كتاب موجه نحو التصميم لتدفق عصائرك الإبداعية.
تقدم في اللعبة:
باختصار ، سيكون عام 2020 يتعلق باكتساب معارف ومهارات جديدة ، والتصميم ليشمل جميع المستخدمين ،تسعى إلى مزيد من التعاون والتعاون في جميع المجالات. باختصار ، يمكننا الاستمرار في عمل ما نقوم به بالفعل بشكل أفضل: البحث ، التفكير ، والتكرار. هتافات للعام الجديد!
