كيفية إدارة فريق التصميم
للكاتب اارون والتر /المصدر انفجن
إن مديري الحسابات المحترفين ليسوا قادة ، فهم قادة خدام يستخدمون سلطتهم في مساعدة الآخرين على القيام بعملهم الأفضل وتطوير مهن راقية. على الرغم من أن كونك مديرًا فعالًا ، فإنه يمكن أن يمثل تحديًا وعملية تعليمية طويلة الأمد ، حتى بالنسبة إلى القادة الأكثر خبرة ، بمن فيهم جولي تشو ، نائب رئيس قسم تصميم المنتجات في Facebook ومؤلف كتاب “صنع مدير”.
لتبدأ في عالم التكنولوجيا كأول متدرب على Facebook ، صعدت جولي إلى صفوفها لتصبح رائدة تصميمات مؤثرة للغاية تشتهر ببناء فرق من الدرجة الأولى في واحدة من أسرع الشركات نمواً على هذا الكوكب.
خلال مسيرتها الديناميكية في بدء تشغيل سفينة الصواريخ ، تعلمت الكثير حول ما الذي يجعل مديرًا رائعًا وقائدًا رائعًا. لكن الرحلة لم تكن دائما سهلة. عندما تمت ترقية جولي لأول مرة إلى منصب المدير ، وانتقلت إلى مناصب السلطة مع الأشخاص الذين كانوا أقرانهم ، اعترفت بأنها تشعر بأنها “دجال” – وهو شعور شائع أسمع من الكثير من قادة التصميم ، حتى أولئك الذين يتصدرون حياتهم المهنية . ليس ذلك فحسب ، فقد اعترفت جولي بتعلم الكثير من الدروس حول إدارة الأشخاص بالطريقة الصعبة ، من خلال ارتكاب العديد من الأخطاء.
“كان أحد الأخطاء الكبيرة في وقت مبكر مجرد التفكير في أن الإدارة تعني أنه يجب عليك أن تكون موثوقًا وأنك يجب أن تتصرف كأنك تعرف كل شيء بدلاً من البصيرة القائلة بأنك بخير أن تكون ضعيفًا ، وفي الواقع ، أنت قالت جولي: “ستكسب المزيد من الثقة مع الضعف”.
في البداية ، وجدت نفسها تتنافس مع تقاريرها حتى أدركت أن أداء التصميم الرائع لم يعد وظيفتها. لقد تحولت مسؤوليتها الرئيسية إلى مساعدة فريقها على القيام بأفضل عمل معًا.
“أعلم اليوم أن الإدارة هي مجرد دور مختلف تمامًا ، وأنا لا أتنافس كمساهم فردي ، ويمكنني أن أواصل المساعدة والتوجيه ، ودعم شعبي حتى لو لم أكن الأفضل قال لهم جولي. “عندما تنظر إلى أفضل الرياضيين النخبة في العالم ، فإنهم جميعًا لديهم مدربون رائعون ، وهؤلاء المدربون ليسوا أفضل في الرياضة منهم. يمكن للجميع الاستفادة من التدريب ، ويمكن دفع الجميع وتحسينهم والتحدي من خلال وجود مدرب رائع “.
https://projects.invisionapp.com/d/signup
من خلال محادثاتي مع جولي وقادة التصميم الآخرين ، اكتسبت العديد من الأفكار العملية لمساعدتك في أن تصبح مديرًا أكثر فعالية. إليك بعض من أهم النصائح التي يمكن أن تساعدك في الإدارة كقائد ، سواء كنت مديرًا جديدًا أو أكثر تم تعيينه في حياتك المهنية.
قم بإجراء اجتماعات منتظمة على أساس واحد
تعد الاجتماعات التي تعقد على أساس واحد طريقة رائعة للمديرين وتقاريرهم المباشرة للتواصل بشكل فردي حول القضايا الملحة وتطوير علاقة قوية والتأكد من أن الموظفين يشعرون بأنهم يعملون على تحقيق أهدافهم. هذه ليست اجتماعات تحديث الحالة ؛ إنها فرصة لتقديم ملاحظات منتظمة وتعزيز النمو.
وقال ريتش أرمسترونج ، المدير التنفيذي السابق لتريللو: “إن 1-on-1 هو المكان الوحيد الذي أتصل به مع شخص لمساعدته وتنجح الشركة”. “إنه المكان الذي يمكنني فيه معرفة ما يحدث في الشركة دون وضع أنفي في الإدارة المصغرة”.
ردود الفعل يتدفق في كلا الاتجاهين. يطلب المدراء الأذكياء من أعضاء الفريق نظرة ثاقبة حول الكيفية التي يمكنهم بها خدمة الفريق بشكل أفضل. هذه المحادثات الصادقة يمكن أن تساعد الجميع على التحسن.
“إن 1-on-1 هو المكان الوحيد الذي أتصل به مع شخص لمساعدته وتنجح الشركة”.
ريتش ARMSTRONG ، سجع سابق من TRELLO
1-on-1s هي أيضًا وقت مهم للتعرف على كل عضو في الفريق شخصيًا وبناء علاقة. غالبًا ما تتبعنا تعقيدات الحياة في العمل ويمكن أن تؤثر على أدائنا. يمكن أن يوفر لك الوقت لإجراء محادثات شخصية نظرة ثاقبة للحالة العاطفية لأحد أعضاء الفريق.
وقال بن هورويتز ، الشريك المؤسس والشريك العام في شركة رأس المال الاستثماري ، أندريسن هورويتز ، و “نيو”: “على الرغم من أن مهمة المدير ليست مهمة وضع جدول الأعمال أو التحدث ، فإنه يجب على المدير أن يحاول استبعاد القضايا الرئيسية من الموظف”. نيويورك تايمز مؤلف الأكثر مبيعا من الصعب شيء عن الأشياء الصعبة. “كلما زاد الانطواء على الموظف كلما زاد أهمية ذلك”.
أسئلة نموذجية لـ 1-on-1s
أهداف قصيرة الأجل
- كيف تشعر أن المشروع يمضي بعيدا؟
- هل هناك أي مشاريع تريد العمل عليها في المستقبل القريب؟
أهداف بعيدة المدى
- ماذا تريد أن تفعل في غضون خمس سنوات؟
- ما هي أحلامك الكبيرة في الحياة؟
عن الشركة
- ما الذي لا تفعله الشركة اليوم والذي يجب علينا فعله للتنافس بشكل أفضل في السوق؟
- ما هو الشيء الوحيد الذي سنكون مجنونا ألا نفعله في الربع القادم لتحسين منتجاتنا؟
تطوير الذات
- هل تشعر بالتحدي في العمل؟
- هل تتعلم أشياء جديدة؟
- ما مجال الشركة الذي ترغب في معرفة المزيد عنه؟
تحسين مدير
- ماذا يمكنني أن أفعل كمدير لجعل عملك أسهل؟
- هل ترغب في توجيه أكثر أو أقل مني في عملك؟
- كيف يمكنني مساعدتك في تحقيق أهدافك؟
قل شكراً واحتفل
مع كل مسؤولياتك كقائد تصميم ، ستكون مشغولاً – مشغول جداً. نظرًا لأنك تركز على دفع المشاريع إلى الأمام وإدارة فريقك ، فلا تنسَ ذلك
يحتاج eople إلى الاعتراف بمساهماتهم. اعتاد على قول “شكرًا” لكل عضو في الفريق على عمله. يحتاج الجميع إلى سماع ذلك بشكل فردي كفريق واحد.
تشير الأبحاث إلى أن غالبية الموظفين يقدرون اللطف على المال في مكان العمل ، حيث يختار 70٪ من الموظفين مدربًا أكثر من 10٪.
بعد الانتهاء من مشروع كبير ، خذ وقتًا للاحتفال مع فريقك. إنهم بحاجة إلى الشعور بالإنجاز وإعادة شحن بطارياتهم. إذا انتقلت إلى المشروع التالي دون الاعتراف بإنجازات الفريق ، فإنك تخاطر بأن تشعر بالفراغ وعدم الإلهام لتسلق الجبل التالي معك.
وتذكر أن النقد أثناء الاحتفال سيؤدي إلى إعاقة فريقك. حفظ ملاحظاتك حول المشروع حتى بعد الاحتفال!
تقديم طبقات إدارة جديدة
مع نمو فريقك ، ستحتاج إلى تقديم طبقات إضافية من الإدارة لإبقاء الفريق ومشاريعه على المسار الصحيح. ستعلم أن الوقت قد حان عندما لم تعد لديك ساعات كافية لجميع اجتماعاتك الفردية.
عندما تصل إلى هذه النقطة ، ستكون حريصًا على الحصول على مساعدة إضافية لتخفيف بعض التوتر ، ولكن عليك أن تحارب الرغبة في اتخاذ إجراء سريع. وضع الشخص الخطأ في موقع السلطة لن يؤدي إلا إلى جعل عملك أكثر صعوبة.
عندما تحدد مديراً محتملاً ، قم بتعيين موظف واحد فقط لإدارة ومراقبة كيفية تعاملهم مع التحول في العمل. إذا أهملوا مسؤولياتهم الإدارية الجديدة لصالح أعمال التصميم ، فأنت تعلم أنك حصلت على الشخص الخطأ لهذا المنصب.
“اعتاد على قول” شكرًا “لكل عضو في الفريق على عمله. يحتاج الجميع إلى سماعها بشكل فردي كفريق واحد. “
إذا كان أداء عضو الفريق جيدًا ، فأضف تقارير مباشرة إضافية وقم بإزالة مهام التصميم من قائمة المهام. استمر في رصدهم وتدريبهم بانتظام لمساعدتهم في الحصول على محاملهم.
يتبع Twitter أسلوبًا فريدًا في كيفية نقل المساهمين الأفراد إلى الإدارة. في منظمات أخرى ، يرتبط النمو الوظيفي غالبًا بمخطط المؤسسة – لكسب المزيد من المال ، يجب أن تصبح مديرًا ، الأمر الذي يحفز الأشخاص الخطأ في مناصب السلطة. في المقابل ، يرى Twitter الانتقال إلى الإدارة كخطوة جانبية ، وليس هناك زيادة في الأجر مرتبطة بها.
الزيادات قائمة على الأداء ، مما يحفز السلوك الصحيح – المصممون الذين يرغبون في مواصلة حرفتهم سيطورون حياتهم المهنية دون التضحية بشغفهم.
تخصيص المشروع المناسب للشخص المناسب
ضع مصمميك في وضع يمكنها من النجاح من خلال اللعب على نقاط قوتهم. إن إقران المصمم المناسب بالمشروع المناسب هو مفتاح الحفاظ على إنتاجية فريقك.
أثناء قيادة فريق UX في MailChimp ، اكتشفت أن هناك نوعين مختلفين جدًا من المصممين: الصيادون والمزارعون. كل عنصر أساسي لفريق تصميم ، ولكن عندما تتطابق مع المشروع الخطأ ، تستتبعه الفوضى.
كان فريق MailChimp UX مختزلاً لأنه اختتم مشروعًا رئيسيًا ، ولمساعدتنا على الوفاء بموعد نهائي أحضرت فيه مصممًا آخر للمساعدة. تم فرز سير عمل المنتج – كنا بحاجة فقط إلى بعض التفاصيل المصقولة. بعد مراجعة العمل الجاري ، بدأ المصمم الجديد على الفور في إعادة تصميم كل شيء. كانت هذه أفكارًا مثيرة للاهتمام ، ولكن لم يكن أي من العمل في نطاق المشروع. في النهاية ، دفع المصمم الفريق بعيداً عن مساره ، مما يجعل من الصعب للغاية الوصول إلى الموعد النهائي الضيق.
لقد أرسلت صيادًا للقيام بعمل مزارع.
في وقت لاحق من ذلك العام ، مع بعض الوقت الإضافي على أيدينا ، طلبت من أحد مصممي أن يبدأ في استكشاف الأفكار لإعادة تصميم رئيسي لبرنامج MailChimp. لقد ابتكرت العشرات من المفاهيم ، لكنني استطعت أن أرى أنها لا تسير على ما يرام. وكان الإجهاد لها واضح. كانت تسعى باستمرار للحصول على إرشادات ، ولكن لم يكن لدينا الكثير لتقدمه ، فقد كنا نخطو إلى أرض جديدة. بعد شهرين من التنقيب ، لم تعد قادرة على القيام بذلك ، فقد كانت تعمل دون قيود شديدة الضغط.
كنت قد أرسلت مزارعًا للقيام بعمل صياد.
ضع مصمميك في وضع يمكنها من النجاح من خلال اللعب على نقاط قوتهم ، وابحث عن السمات في كل من مصمميكم لتحديد المزارعين والصيادين:
المزارعين
- قيود الحب والشعور بالضياع بدونها
- استمتع بالسحب من خلال المنتجات الحالية لإيجاد حل تصميم أكثر دقة
- تزدهر على تكرار المنتج وصقله
الصيادين
- متحمس لحرية التجول – الكثير من القيود تستنفد طاقتها
- مريح مع عدم اليقين والأراضي غير مألوفة
- تزدهر على منتجات جديدة وإعادة تصميم
تعلم التحدث عن “أعمال التصميم”
اعتنقت أفضل المؤسسات وأكثرها نضجًا في العالم – مثل Amazon و Starbucks و IBM و McKinsey – التصميم كعنصر أساسي في استراتيجية الشركة. لقد أثبتت الشركات القائمة على التصميم أنها تتفوق بشكل كبير على منافسيها. في الواقع ، يمكن لـ 92٪ من الشركات التي تصنف في أعلى مستويات نضج التصميم أن تضع خطًا مستقيمًا بين جهود فريق التصميم وإيرادات مؤسستهم.
في المنظمات التي تعتمد على التصميم ، يكون لقادة التصميم “مقعد على الطاولة” ويعتبرون متعاونين رئيسيين في هذا المجال
نجاح verall للشركة. لذا ، بالإضافة إلى مساعدة فريقك على القيام بأفضل عمل معًا ، ستحتاج أيضًا إلى “التحدث بلغة العمل” من خلال توصيل أفكارك بأفكار فعالة وتأثير التصميم على نتائج الأعمال إلى أصحاب المصلحة.
مشاركة الشعار الخاص بك
تتحدث مولي جراهام ، المؤسس المشارك لـ design studio & Then ، عن الحاجة إلى “التخلي عن Legos” ، وهو ما تعلمته أثناء قيادة فرق كبيرة في Google و Facebook.
يناضل الكثير من المديرين مع الارتباط العاطفي الذي لديهم بالعمل الذي أعطاهم ذات يوم معنى كمساهم فردي. يكون هذا صحيحًا بشكل خاص عندما يتولى أشخاص جدد مهام وظيفتك التي لم تعد قادرًا على القيام بها كمدير. تمامًا كطفل أجبر على المشاركة في Legos ، قد تشعر بالقلق والتردد ، مقتنعًا بأنه لن يكون لديك ما يكفي من Legos لبناء برجك.
“الصراع غير مريح ، لكنه لا مفر منه كرائد في التصميم. عندما ينشب الصراع ، واجهه مبكرًا للحفاظ على صحة فريقك. “
ولكن كمدير ، فإن التخلي عن بعض Legos الخاص بك – أو المسؤوليات والواجبات – هو الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من الانتقال إلى بناء مشاريع أكبر وأكثر تحديًا.
في Facebook ، اعترفت Julie أن هناك العديد من المشاريع التي كانت مترددة في التخلي عنها بعد الانتقال من IC إلى المدير. على سبيل المثال ، عندما عادت إلى العمل بعد إجازة الأمومة ، كان اجتماع التصميم الأسبوعي الذي أنشأته ونجحت لسنوات قد تحسن كثيرًا. أدركت بعد ذلك أنها يجب أن تترك الاجتماع قبل وقت طويل.
“كان علي أن أدرك أنه بالنسبة لي ، أصبح (الاجتماع) روتينًا ، ولم أكن أفكر كل يوم في كيف يمكنني الاستثمار فيه أو تغييره لأننا فعلناه بهذه الطريقة لفترة طويلة ،” جولي قال. “يجب أن أدركت أن الطاقة الجديدة ستنفس المزيد من الحياة فيها وأن وجهات النظر الجديدة والتعامل مع الأفكار الجديدة ستجعل هذا الأمر كله أفضل. أتمنى أن أعود وأعطي ذلك لشخص آخر ، حتى قبل سنتين أو ثلاث سنوات من حدوثه بالفعل. “
مواجهة الصراعات
الصراع غير مريح ، لكنه لا مفر منه كرائد في التصميم. عندما ينشأ الصراع ، واجهه مبكرًا للحفاظ على صحة فريقك.
يُعد كل اجتماع على أساس واحد فرصة للاستماع لإثارة النزاعات. لا تنتظر حتى تفوت المواعيد النهائية أو يبدو أن الفريق غير فعال. إذا أبلغ مصمم عن تعارض بين أعضاء الفريق الآخرين ، فتحدث مع كل فرد على حدة قبل اتخاذ إجراء. يمكن تفكيك الأمور عندما تكون المعلومات غير مستعملة ، ويمكن أن تزيد الأمور سوءًا إذا كنت تتصرف قبل أن تكون على علم تام.
عندما تحدد تعارضًا ، اجعل جميع الأطراف في نفس الغرفة تجري محادثة صادقة. اسمح للجميع بإتاحة الفرصة لهم للاستماع إليهم ، ولا تختتم الاجتماع حتى تحدد بشكل جماعي طريق الحل.
للكاتب اارون والتر /المصدر انفجن
