في الوقت الذي تقوم فيه العديد من شركات التكنولوجيا الكبيرة بإنشاء أنظمة تصميم موحدة ، وتكثيف الأدوات في مكدسات وإضفاء طابع رسمي على عملياتها ، قررت شركة الإعلام العملاقة Netflix أن تسلك اتجاهًا مختلفًا.
تقدر Netflix السرعه و الحريه ، فتتيح لكل فريق منتجات امكانية اتخاذ قراراته الخاصة حول كيفية عمله. نيتفليكس تقدر المرونة على التوحيد. وقد نفعها ذلك كثيرا.
Image from Inside Design: Netflix.
السرعة + الحرية = الابتكار
وقال أندي لاو ، مدير تصميم المنتجات: “يركز مصمم المنتجات في Netflix على تحديد الفرص التي تعمل على تنمية الأعمال”. “يتمتع كل مصمم بمجال عمل ، ويعود الأمر إلى الفرد إلى حد كبير لمعرفة كيف يكون مؤثرا بحد كبير. … نحن نوظف مصممين ذوي خبرة يمكنهم عمل احكام جيدة على الفرص و يعرفون كيفيه اختيار الفرص التي تنسجم مع الأهداف الشاملة للشركة “.
تشجع Netflix الابتكار من خلال عملية فريدة تسمى اختبار “الجبل” أو “متعدد المتغيرات”, وهذا يعني أن التغييرات الجذرية في الواجهة ، والتصميم التفاعلي ، وأنماط التنقل ، ودعم الإيماءات ، والمحتوى يتم اختبارها من قبل مجموعات صغيرة من أعضائها لمساعدتهم على إيجاد طرق جديدة لتحسين التجربة من خلال الابتكار. إنهم يعتقدون أن الطفرات الابداعيه تحدث عندما يتم تمكين الفرق من طرح الأسئلة حول الاوضاع، ويؤدي التصميم دورًا رئيسيًا في نجاحها.
بالإضافة إلى تمكين مصمميها بحرية إجراء تغييرات كبيرة ، أعطت Netflix كل فرد في الفريق القدرة على تجربة افكارهم بحرية. لقد قاموا بتسوية التسلسل الهرمي لمؤسستهم خاصتا في قطاع التصميم للتأكيد على الفلسفة القائلة بأن أي شخص يمكن أن يأتي بأفكار جيدة ويجب أن يتم تقييمهم على نحو متساو .
Image from Inside Design: Netflix.
تقوم Netflix بضم مصممين متعددين الوظائف في كل فريق (هواتف و لوائح ، العضوية ، و “فريق 10 Foot”) (الأشخاص الذين يشاهدون من بعد 10 أقدام أو أكثر ، مثل التلفزيون) و الاصليين) حيث تميل الفرق بهذه الطريقه إلى الحصول على المزيد من الاستقلالية لاتخاذ القرارات والتواصل بشكل افضل و اسرع عند المرور بالهندسة والمنتجات والتصميم.
“نيتفليكس تقدر المرونة اكثر من التوحيد. وقد نفعها ذلك كثيرا.”
كيف تصمم مثل نيتفليكس
إذا كنت تتطلع إلى التركيز على مرونة التصميم داخل مؤسستك ، فجرّب هذه الأشياء الثلاثة للمساعدة في تمكين مصممينك:
عامل المصممين على قدم المساواة. يقول آندي لو أنه في Netflix “يحصل المصمم علي مقعد متساوٍ على الطاولة (له نفس الحقوق). لقد كسبنا ذلك الحق, فقد أثبتنا مدي التأثير الذي يصنعه التصميم في خلق تجارب إيجابية وكيف يحقق ذلك أهداف العمل, ”شدد على الفرق الذي يصنعه التصميم الجيد ، و استمر في ذلك.
اختبر ، تعلّم ، كرر. وقال لو “اعتمادا على درجة التعقيد ، قد نختبر فكرة عدة مرات لتحديد ما إذا كان أي شيء يساهم في عمل تجربة إيجابية للأعضاء”. قم بإجراء التغييرات واختبرها (حتى الصغار منهم) مع مجموعات مستخدمين صغيره قبل البدء.
استخدم البيانات لحث التغيير. “إن الأبحاث والبيانات تقود الكثير مما نقوم به ، ولكن حتى إذا لم نبدأ مشروعًا يستند إلى بيانات ، فإن شراكئنا ومستشارينا في مجال المعلومات دائمًا ما يشاركون في استكشافاتنا” ، قال لو. من الصعب تتبع التحسن إذا لم تبدأ بمعيار واضح. اعرف ما يتم قياسه وأين تبدأ منذ الخطوة الاولى.
جميع الصور بتصرف من المصدر
ترجمة : ضحى عماد، إعداد: جميل جدعون
Invisionapp – الكاتب: Will Fanguy المصدر:https://www.invisionapp.com/inside-design/netflix-designs-flexibility/
