أربعة عقليات تساعد على ضمان عرض تصميمك لجمهور متنوع
للكاتبة لورا بولت /المصدر انفجن
من السهل دفع خدمة شفاه إلى المثل الأعلى للتصميم الشامل ، ولكن ماذا يحدث عندما يجلس المصممون فعلاً للإبداع ، كيف يمكننا أن نعمل بشكل أفضل وأكثر ذكاءً وأكثر تعاطفًا عندما يتعلق الأمر بالتنوع؟ لا سيما في عالم حيث يمكن أن يرى الملايين بسرعة منتج رقمي واحد؟
لتصميم منتجات رائعة ، يجب أن تكون الشمولية هي أساس عملك – وليس فكرة لاحقة. لقد تحققنا مع بعض الشركات لمعرفة كيفية تعاملها مع واحدة من أكثر القضايا الملحة في هذه الصناعة على أرض الواقع وتوصلنا إلى أربع نقاط رئيسية:
1. البحث عن المواهب في أماكن غير تقليدية
بالنسبة لمعظم شركات التصميم ، فإن الخطوة الأولى في خلق عمل أكثر تنوعًا هي تعيين فريق أكثر تنوعًا. فهناك قوة لا تقدر بثمن في استضافة المزيد من الخبرات ووجهات النظر. في حين أن صناعة التصميم أصبحت أكثر تنوعًا – تشير تقديرات إحصاء AIGA / Google Design لعام 2017 إلى أن 60٪ من مصممي الجرافيك من البيض ، وهو انخفاض عن 93٪ عام 1991 – فإن المواقف الراسخة تجاه ممارسات التوظيف تستغرق وقتًا للتغيير.
أخبر Jacinda Walker ، مؤسس تصميم الأساس التعليمي Explorr ، فاست كومباني العام الماضي أنه لزيادة التنوع ، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتوظيف المواهب من أماكن مختلفة ، وتوظيف المتدربين المتعددين ، ودعم أعمال الأقليات.
كما يستمد ستيف فيشر ، مؤسس المصمم الرئيسي في Republic of Quality ، من شوندا رايمز ، قوة الترفيه ، التي تملأ فرق الكتابة الخاصة بها بموظفين متنوعين “لتعكس العالم الذي تراه حولها”. وتتحدث النتائج عن بأنفسهم: بعد إنشاء ضربة بعد التنفيذ على ABC ، وقعت Rhimes صفقة بقيمة 100 مليون دولار مع Netflix في عام 2017.
ويمتد التنوع إلى ما وراء التركيبة السكانية. وجد مسح التوظيف في InVision أن مصممي المنتجات ذوي خلفيات العمل المتنوعة أكثر نجاحًا وسعيهم من قِبل مدراء الأشخاص.
2. اختبار المستخدم لحالات الاستخدام غير المألوف
بالطبع ، كما يقولون في الكوميديا ، تأتي القوة العظمى بمسؤولية كبيرة. يقول آشيلي أكسيوس ، المدير السابق للإبداع في البيت الأبيض ، الرئيس السابق لأوباما “الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع التصميم الرقمي تختلف بدرجة أكبر بكثير عن التصميم المطبوع ، مع التحدي المتميز المتمثل في أن تكون مرنة بما يكفي لتقديم الخدمات الفنية لتشمل جمهورًا وتجارب أكثر تنوعًا”.
وتشير إلى أنه من السهل نسبيًا إنشاء تصميمات شاملة للطباعة ، لأن المصممين غالباً ما يعرفون بدقة من هم جمهورهم وكيف سيستخدمون العمل. ومع ذلك ، فإن اتساع استخدام منتجات التصميم الرقمي وتطبيقها يجعل الوسيلة أكثر صعوبة في تصور العمل في الممارسة العملية.
يقول أكسيوس: “يحتوي التصميم الرقمي عمومًا على مستوى أعلى من التضمين للالتقاء به لأنه يدعم الاقتصاد العالمي المترابط والمتنوع بشكل متزايد”.
أنشأ اكسيوس مجموعة من أفضل الممارسات الرقمية التي لا تتضمن اقتراحات وظيفية فقط مثل:
- توفير خيارات يمكن الوصول إليها من حيث التكلفة من التصميمات الخاصة بك
- ساعد جماهيرك في إعلام التصميم الخاص بك
- النظر في تجربة دقيقة. (“لا يوجد فرد أو جماعة هي متحدث باسم مجتمع بأكمله.”)
كما يقترح أكسيوس أيضًا البحث عن شركاء التصميم الخاص بك العملاء السابقين والعملاء الحاليين والعملاء المحتملين ، للحصول على رؤية كاملة للأشخاص الذين سوف يستخدمون التصميم الخاص بك.
3. استخدم التنوع لزيادة نشاطك في الإبداع
في العام الماضي ، واجهت شركة جراي ديزاين التحدي المتمثل في تصميم هوية جديدة لأسبوع مدينة برايد في مدينة نيويورك ، بما في ذلك المحرف الأصلي والحملة الرقمية. لمعالجة المشروع والتصميم بطريقة “مجردة وليست حرفية” ، نظر المدير الإبداعي هان لين في كل من النضالات التاريخية وشعور الاحتفال الذي يمثله الحدث.
يقول لين: “أردنا أن يكون المحرف احتفالا شائعا بالتنوع والاختلافات بين الناس”. مع العلم أن لديهم 26 حرفًا فقط من الحروف الأبجدية ، قام الفريق بإنشاء مئات الحروف الرسومية لخلق شعور بالحيوية والفرق بغض النظر عن الحروف التي تم تجميعها معًا. “لقد حاولنا أن نعطي كل شخصية إحساسًا بالشخصية وأنواعًا مختلفة من الخصائص الإنسانية التي تغذي مجموعة كبيرة من المشاعر التي أردنا التقاطها.”
عند إنشاء الحملة ، نظر الفريق أيضًا في تصميم يناسب الرسوم المتحركة وحملات التواصل الاجتماعي ، حيث يصل إلى أشخاص على مجموعة متنوعة من المنصات في فترة زمنية قصيرة. مع استخدام المحرف في كل شيء بدءًا من الملصقات وحتى فلاتر الوسائط الاجتماعية ، فإن التصميم الديناميكي قد خلق إحساسًا بالمجتمع كان موحدًا ومتنوعًا ، وهو مكمل مثالي للأحداث (والاحتياجات) من الأسبوع.
ينصح لين أيضًا المصممين بالاستفادة من الرسوم المتحركة والحركة المتوسطة لإنشاء تصميم يجذب انتباه جمهورك. على سبيل المثال ، يمكن أن تخبرك التحليلات أين ومتى ولأي وقت يتفاعل المستخدمون مع عملك. “في الفضاء الرقمي ، لدينا القدرة على توصيل رسائل محددة إلى أشخاص وأماكن ووقت محدد. فهناك قوة لذلك “. “لدينا القدرة على تغيير رأي شخص ما في اللحظة المثالية ، هل تعلم؟”
4. احصل على عملائك في الغرفة
بصفتها مديرة الشراكات الأمريكية في Shift design ، يركز عمل هالى داردر على “التوثيق الرقمي والتأثير على المشاركة الثقافية المنظمة”. وبعيدًا عن أمله ببساطة في تمثيل جمهورها ، تخطو داردار وزملاؤها في Shift خطوة إلى الأمام نحو التصميم الشامل من خلال المشاركة النشطة معهم.
وتقول: “عندما نحصل على الرسالة التي نحتاج إلى تضمينها ، يصبح السؤال ما هي العمليات التي استبعدت هؤلاء الأشخاص في المقام الأول”. “ثم نعود ونصلح ذلك من خلال عملية التصميم.”
Shift ، وهي متخصصة في القضايا الاجتماعية مثل السمنة عند الأطفال والصحة العقلية ، هي الشركة التي تقف وراء Historypin Storybox ، وهي عبارة عن حملة سرد قصص تفاعلية تشجع أعضاء المجتمعات المحلية على مشاركة وتنظيم التواريخ الشفوية. يحتوي المشروع أيضًا على نظام تحديد الموقع الجغرافي مفتوح المصدر لمشاركة محتوى الوسائط المتعددة. تقول داردار إن فريقها يتعامل مع كل خطوة من خطوات عملية التصميم كإجراء مؤقت ، مما يساعد على إضفاء الحيوية على أعمالهم بشعور من المرونة والانفتاح.
حيث تقوم داردار بقياس الإجابات وإنشاء مطالبات إخبارية وأسئلة لإيجاد شعور بالتماسك والاتصال بين المستخدمين ، الذين يمكنهم الانتقال من أي مكان إلى مكان ما بين أمناء المكتبات وأعضاء الجمعيات التاريخية لطلاب المدارس الثانوية. بعد النماذج الأولية ، قرر الفريق إنشاء واجهة بسيطة تذكرنا بفيس بوك في وقت مبكر ، وخلق شعور الألفة وحاجز دخول منخفض لأولئك الذين يميلون أقل من الناحية التكنولوجية ، وكذلك تعزيز الشعور بالاتصال.
وستلاحظ شيئًا ما يقوم بمسح العناوين الرئيسية المذكورة أعلاه: نصيحة للتصميم لجمهور متنوع هي نصيحة جيدة للتصميم بشكل عام.
حيث يتمتع التصميم الرقمي بفرصة فريدة للدفاع عن التنوع في الإبداع ، ووضع المصممين والشركات الرقمية في طليعة محادثة مهمة وفي الوقت المناسب.
ونظرًا لأن طبيعة التصميم الرقمي تفاعلية ، يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظات فورية. فبدلاً من التصميم الثابت للقرن الماضي حيث كان المنتج موجودًا ببساطة وضبط الاتجاه ، فإن التنوع في التصميم هو أكثر من مجرد محادثة – علاقة تكافلية بين التصميمات والمستهلكين حيث يسعى كلا الجانبين باستمرار لإلهامهم وإلمامهم.
للكاتبة لورا بولت /المصدر انفجن
