لماذا يجب أن يكون لديك BFF في الهندسة
للكاتب ارون والتر /المصدر انفجن
تبنت أفضل العلامات التجارية في العالم التصميم كعنصر أساسي في استراتيجية الشركة. ومع ذلك ، فإن الفرق متعددة الوظائف في هذه الشركات ، بما في ذلك الهندسة والمنتج والتصميم ، غالباً ما تكافح من أجل العمل بشكل تعاوني والتحدث بنفس اللغة.
انضمت جيني بيرد ، نائبة المنتج في شركة نيوز كورب ، إلى لجنة من الخبراء في حدث أعمال التصميم من InVision في مدينة نيويورك في الربيع الماضي لمناقشة سبل التغلب على تحديات العمل المتقاطع. مع وجود ما يقرب من 30000 موظف في جميع أنحاء العالم ، تمكنت قوة الإعلام من التعاون بنجاح ليس فقط عبر التخصصات ، ولكن عبر مختلف العلامات التجارية العالمية للمنظمة. تقول جيني بيرد إن مفتاح العمل الجماعي الفعال هو الاحترام المتبادل بين الفرق التي تعد مهاراتها ووجهات نظرها المختلفة ضرورية لنجاح المنتج. لبناء علاقات حقيقية مع زملاء من فرق مختلفة ، توصي بالتفاعلات المنتظمة ، والتي ينبغي أن تشمل أنشطة ممتعة خارج العمل.
جيني بيرد ، نائبة المنتج في شركة نيوز كورب
عملت جيني في وسائل الإعلام عند تقاطع المحتوى والتكنولوجيا منذ ما يقرب من 25 عامًا. كمديرة تنفيذية ومستشارة سابقة في مجال التشغيل ، بدأت أيضًا في إنشاء شركات داخل الشركات الكبرى والشركات الناشئة التابعة لها ، موقع BabyNameWizard.com الشهير على نطاق واسع.
لقد ألحقنا بجيني خارج الكواليس لمواصلة استكشاف بناء شراكات قوية بين الهندسة والمنتج والتصميم:
هل يمكنك مشاركة بعض أهم النصائح التي تستخدمها في News Corp للعمل بشكل متبادل بين الهندسة والمنتج والتصميم؟
JB: أود أن أقول إن سر نجاحي هو أنني كنت دائماً أفضل صديق في العمل الذي كان مهندسي الرئيسي. يضحك الناس عندما يسمعون ذلك ، لكن أفضل الفرق هي فرق يكون فيها الاحترام الحقيقي عبر التخصصات ، حيث لا يوجد سؤال صغير أو غبي جدًا لدرجة لا يمكن طرحها. نعمل في مجال دائم التغير ، واحترام زملائنا الذين يجلبون مهارات ووجهات نظر مختلفة هو أساس العمل الجماعي الفعال.
نحن نعمل بجد ، لكن عملنا ممتع – وهو يتحدىنا بشكل إبداعي وفكري كل يوم. هذا المزيج يخلق بيئة جماعية يبدو أنها تعزز الصداقات الأصيلة.
أحاول تصميم الأنشطة الترفيهية لفرقنا للاستمتاع بها ، سواء كانت هذه وجبة خاصة أثناء سفرنا للعمل ، أو الجلوس معًا في غرفة الغداء ، أو الذهاب للملاكمة بعد العمل.
في تجربتك كنائب للمنتج في شركة نيوز كورب ، متى ولماذا التعاون بين الهندسة والمنتج والتصميم؟
JB: عندما يتماشى الجميع مع رؤية المنتج ونطاقه ، يكون من الأسهل بكثير إبقاء المشروع على المسار الصحيح. إن فريقي في شركة نيوز كورب يتسم بالمرونة والتركيز ، لذا فقد يكون التعاون أسهل بالنسبة لنا – وأكثر في الحمض النووي لشركتنا – أكثر من أي مكان آخر.
قد توفر عملية رشيقة إطارًا ، لكنها ليست بديلاً لفريق وظيفي.
لا يمكنك التواصل وجها لوجه بما فيه الكفاية. نلتقي أسبوعياً على الأقل مع فريق متعدد الوظائف ، وحتى يوميًا بناءً على مكان وجودنا في دورة حياة المنتج. هذه الاجتماعات تدفع الزخم وتجبرنا على معالجة القضايا الصعبة في الوقت المناسب وبشكل مباشر.
انضمت جيني بيرد ، نائبة المنتج في شركة نيوز كورب ، إلى لجنة من الخبراء في حدث أعمال التصميم من InVision في مدينة نيويورك. مع شون جونسون ، نائب رئيس المنتج والتصميم في شركة Discovery Inc. ، وباتي ديلجادو ، مديرة الهندسة في Buzzfeed.
كيف يمكنك إنشاء رؤية في News Corp عبر صوامع الهندسة والمنتجات والتصميم بحيث يكون لدى كل شخص فهم واضح لما يعمل عليه أعضاء الفريق (مثل مراجعات التصميم الإبداعي داخل كل فريق رحلة ، أو باستخدام النماذج الأولية)؟
JB: عندما يتعلق الأمر بالابتكار ، يتمثل جزء من ميزة News Corp في قدرتنا على ربط النقاط والتعاون ليس فقط عبر التخصصات ، ولكن عبر علاماتنا التجارية العالمية.
نحن نستخدم نماذج أولية وننفذ عروض ترويجية لنشر الرسالة وجمع الملاحظات وتحديد نقاط التقاطع. لدينا أيضًا برنامج نسميه “المجالس العالمية” حيث يلتقي الأشخاص الذين يعملون في تخصصات مماثلة عبر مختلف العلامات التجارية والشركات في نيوز كورب في إيقاع منتظم ، شهريًا عادة ، لتبادل الأفكار والابتكار وتطوير منتجات جديدة ، إلخ.
غالبًا ما تعمل هذه المجموعات معًا لحل مشكلة تؤثر على علامات تجارية متعددة أو لمعالجة فرصة جديدة في السوق.
كيف يمكنك محاذاة الفرق بين الأهداف المشتركة؟
JB: المشاريع تبدأ دائما غير متبلور قليلا ، أليس كذلك؟ نقوم ببعض المحادثات المجانية مع أصحاب المصلحة لدينا وأعضاء فرقنا عبر التخصصات في بداية المشروع ، ومن هنا ، نوضح نطاق منتجنا ورؤيته.
هذا [النطاق] هو مستند نصي بسيط يمكن أن يكون أقل من بضع جمل تحدد رؤية وأهداف المنتج الذي نقوم بإنشائه. إنه مرجع جيد إذا وجدت نفسك تفقد طريقك مع تقدم المشروع و
الأشياء حتما الحصول على أكثر تعقيدا.
من هناك ، نبدأ عمومًا في العمل على المفاهيم البصرية التي يمكن أن تجعل هذه الرؤية أكثر واقعية. غالبًا ما يكون أصحاب المصلحة لدينا محررين يتمتعون بوجهات نظر قوية في التصميم والتخطيط – وهم يحبون تعديل أي شيء نأتي إليه! وجهة نظرهم يمكن أن تعطينا التركيز الأساسي ونحن ننتقل إلى التنمية.
كيف تبني التعاطف ، والاتصال الاجتماعي ، والثقة بين الفرق ، خاصةً عندما تكون مواقفهم وسلوكياتهم وأساليب عملهم مختلفة تمامًا؟
JB: تتطلب القيادة العظيمة للمنتج مهارات اتصال كبيرة ومهارات بناء علاقات رائعة. في كثير من الأحيان عندما نفكر في مهارات الاتصال نفكر في التحدث والكتابة.
إن أهم مهارة لقائد المنتج هي الاستماع الفعال. كن مستمعًا جيدًا وستبني الثقة بشكل طبيعي بين الأفراد والفرق والتخصصات.
هل تعتقد أنه من الممكن / العملي للمشروع أن يكون بقيادة العميل حقًا ، بدلاً من فريق واحد يتولى القيادة؟
JB: أعتقد أن هذا سؤال خدعة! نحن جميعا نريد أن نبني المنتجات التي ستسعد عملائنا. ولكن كونها 100 في المئة بقيادة العميل لديه المآزق. رؤى العملاء هي أحد المدخلات المهمة التي نحتاج إلى تقييمها كقادة في المنتج والتصميم. لكن علينا أن نكون حساسين تجاه اهتمامات الأعمال والتكنولوجيا الأخرى – وعندما يتعلق الأمر بالابتكار ، نحتاج أيضًا إلى الاستماع إلى حدسنا وغرائزنا.
عندما تخترع شيئًا جديدًا ، فأنت تعمل على منتج أو خدمة ربما لم يتخيلها العميل أبدًا. هكذا ولدت أسواق جديدة.
ما هي أهم النصائح لتطبيق نهج Agile على عملية التصميم ، خاصة عند العمل مع فريق كبير متعدد الوظائف؟
JB: نحن في لحظة رشيقة في الوقت الحالي. لكنني عملت في هذا المجال لفترة كافية لمعرفة أن اتجاهات تطوير المنتجات وعملياتها تأتي وتذهب.
يمكنك استخدام العملية للمضي قدمًا في مشروعك ، وإدارة الأولويات وإنشاء هياكل لفريقك. أو يمكنك تسليح تلك العملية لاستيعاب الأعمال وجعل الأمور مستحيلة لفريقك. (من فضلك لا تخبرني أنني خارج “النقاط” عندما نعمل جميعًا على موعد نهائي متفق عليه منذ فترة طويلة!)
فرق ناجحة تأتي معا. لديهم الكيمياء. لديهم رؤية مشتركة يؤمن بها الجميع ويعملون من أجلها. قد توفر عملية رشيقة إطارًا ، لكنها ليست بديلاً لفريق وظيفي.
إذا كنت تبحث عن مزيد من التبصر في الطرق التي يمكن أن يؤثر بها التعاون في التصميم الهندسي على مقاييس الأعمال الرئيسية ، فراجع تقرير تصميم الحدود الجديد. ويغطي بيانات من 2200 شركة حول هياكل الفريق ، ونسب مصمم إلى مهندس ، وممارسات تصميم المنتج.
